Question 1

Pot anula oricând?

Accepted Answer

Da. Anulezi cu un click din cont, fără telefoane și fără penalități. Anularea intră în vigoare imediat pentru reînnoiri; perioada deja plătită rămâne activă până la final.

Question 2

Pot pune abonamentul în pauză?

Accepted Answer

Da, până la 90 de zile, din cont. La finalul pauzei se reia automat; primești un reminder cu 7 zile înainte.

Question 3

Sunt anunțat înainte de reînnoire?

Accepted Answer

Da. Primești un email (și SMS, dacă ai activat) cu 7 zile înainte de fiecare reînnoire, cu suma exactă și data.

Question 4

Cum îmi sunt protejate datele medicale?

Accepted Answer

Datele tale sunt prelucrate conform GDPR și legislației din România, stocate în Uniunea Europeană și accesibile doar echipei medicale care se ocupă de tine. CNP-ul este stocat doar sub formă criptată. Îți poți exercita drepturile oricând scriindu-ne la dpo@verva.ro.

Question 5

Cum funcționează Verva?

Accepted Answer

Completezi un chestionar medical online (3–5 minute), un medic licențiat în România îți analizează răspunsurile în maximum 24 de ore și, dacă este cazul, îți propune un plan de tratament. Rețeta ajunge la o farmacie parteneră, iar tu îți urmărești progresul și vorbești cu echipa medicală din contul tău.

Question 6

Cine sunt medicii Verva?

Accepted Answer

Medici cu drept de liberă practică, membri ai Colegiului Medicilor din România, cu specializări în medicină internă, diabet și boli de nutriție, endocrinologie și medicină de familie. Verificăm licența fiecărui medic în registrul CMR.

Question 7

Am nevoie de o programare?

Accepted Answer

Nu. Evaluarea este asincronă: răspunzi în ritmul tău, iar medicul revine cu un răspuns scris. Dacă medicul are nevoie de clarificări, îți scrie sau îți propune un apel video.

Question 8

Cât durează livrarea?

Accepted Answer

Produsele fără rețetă ajung în 1–2 zile lucrătoare, prin curier, în ambalaj neutru. Pentru medicamentele cu rețetă, farmacia parteneră te anunță când comanda este gata de ridicare, de obicei în aceeași zi.

Question 9

Este livrarea discretă?

Accepted Answer

Da. Coletele sunt neutre, fără nicio mențiune despre conținut sau despre Verva.

Question 10

Ce tratamente pot fi prescrise în programul de greutate?

Accepted Answer

Medicul poate prescrie, dacă ești eligibil(ă), medicamente autorizate în România pentru managementul greutății (agoniști GLP-1). Decizia aparține exclusiv medicului. Verva nu garantează prescrierea unui anumit tratament.

Question 11

Cine este eligibil pentru tratamentul medicamentos?

Accepted Answer

În general adulții cu IMC ≥ 30, sau ≥ 27 cu cel puțin o afecțiune asociată greutății (hipertensiune, prediabet, apnee etc.), fără contraindicații (sarcină, istoric de pancreatită, carcinom medular tiroidian, MEN2, diabet tip 1 și altele). Medicul evaluează fiecare caz.

Question 12

Cum primesc medicamentele?

Accepted Answer

Medicamentele eliberate pe bază de rețetă se ridică de la farmacia parteneră aleasă de tine (primești un cod de ridicare) sau, unde este disponibil, sunt livrate de farmacie la domiciliu. Suplimentele și produsele fără rețetă le livrăm noi prin curier, în 1–2 zile lucrătoare.

Question 13

Cât costă medicamentele?

Accepted Answer

Prețul medicamentelor este reglementat în România și este același în orice farmacie. Îl vezi estimativ înainte de plată și îl achiți la farmacia parteneră. Abonamentul Verva acoperă consultația, monitorizarea și suportul.

Question 14

Ce fac dacă am efecte adverse?

Accepted Answer

Scrie echipei medicale din cont — răspundem în aceeași zi. Pentru simptome severe (dureri abdominale intense, vărsături persistente, reacții alergice) sună la 112.

Question 15

Cum plătesc?

Accepted Answer

Cu cardul, securizat (3D Secure). Pentru produsele livrate prin curier poți alege și plata ramburs. Toate prețurile sunt în lei și includ TVA acolo unde se aplică.

Question 16

Primesc factură?

Accepted Answer

Da, automat, în cont, după fiecare plată. Facturile sunt raportate în sistemul e-Factura conform legii.

Question 17

Ce se întâmplă dacă medicul decide că nu sunt eligibil(ă)?

Accepted Answer

Ți se rambursează integral suma plătită, automat, în 3–5 zile lucrătoare, iar tu primești în scris motivul și recomandări.

Tot ce vrei să știi înainte să începi

Despre Verva

Tratament și medicamente

Abonament

Plăți și facturi

Livrare și ridicare

Datele tale