Question 1

Ce fac lună de lună în cont? Diferă între programe?

Accepted Answer

Da. În programul de greutate îți notezi greutatea și dozele și completezi un check-in lunar, pe baza căruia medicul ajustează doza și reînnoiește rețeta. În programele pentru femei și bărbați ai un check-in lunar scurt (cum te simți, efecte) și mesagerie cu medicul. Recomandarea de suplimente este o consultație unică, fără abonament: scrii medicului din cont dacă ai întrebări.

Question 2

Pot anula oricând?

Accepted Answer

Da. Anulezi cu un click din cont, fără telefoane și fără penalități. Anularea intră în vigoare imediat pentru reînnoiri; perioada deja plătită rămâne activă până la final.

Question 3

Pot pune abonamentul în pauză?

Accepted Answer

Da, până la 90 de zile, din cont. La finalul pauzei se reia automat; primești un reminder cu 7 zile înainte.

Question 4

Sunt anunțat înainte de reînnoire?

Accepted Answer

Da. Primești un email (și SMS, dacă ai activat) cu 7 zile înainte de fiecare reînnoire, cu suma exactă și data.

Question 5

Ce este Asistentul de suplimente & medicamente?

Accepted Answer

Un serviciu din contul tău (25 lei/lună, indiferent de programul pe care îl urmezi) în care îți notezi ce suplimente sau medicamente iei, când și cât timp — inclusiv cure și cicluri de tipul „3 luni da, 3 luni pauză, un an”. Verva îți amintește pe WhatsApp la ora administrării, te anunță când se încheie o etapă sau când stocul e pe terminate și îți păstrează istoricul complet. Nu este sfat medical: tu decizi ce iei (ideal, împreună cu medicul tău), asistentul te ajută să nu uiți.

Question 6

Cum funcționează reminderele pe WhatsApp?

Accepted Answer

Activezi WhatsApp din cont, cu numărul tău de telefon, și primești un mesaj la ora fiecărei administrări (poți confirma cu LUAT, amâna cu AMÂNĂ sau sări cu SAR) plus un rezumat dimineața. Poți opri oricând mesajele (din cont sau răspunzând STOP). Fără WhatsApp, asistentul funcționează în cont, cu lista zilei și istoricul.

Question 7

Verva vinde suplimentele pe care le adaug?

Accepted Answer

Nu. Asistentul nu vinde, nu recomandă și nu livrează nimic; când stocul e pe terminate te anunțăm doar să cumperi de unde preferi. Dacă vrei părerea unui medic despre ce suplimente merită luate, ai separat „Recomandarea de suplimente” (consultație unică).

Question 8

Cum îmi sunt protejate datele medicale?

Accepted Answer

Datele tale sunt prelucrate conform GDPR și legislației din România, stocate în Uniunea Europeană și accesibile doar echipei medicale care se ocupă de tine. CNP-ul este stocat doar sub formă criptată. Îți poți exercita drepturile oricând scriindu-ne la dpo@verva.ro.

Question 9

Cum funcționează Verva?

Accepted Answer

Completezi gratuit un chestionar medical online (3–5 minute), îți creezi contul și alegi planul, iar un medic licențiat în România îți analizează răspunsurile în maximum 24 de ore. Răspunsul apare în cont: un plan scris și, dacă medicul consideră indicat, o rețetă electronică valabilă în orice farmacie. Tot din cont vorbești cu echipa medicală și îți urmărești progresul.

Question 10

Cine sunt medicii Verva?

Accepted Answer

Medici cu drept de liberă practică, membri ai Colegiului Medicilor din România, cu specializări în medicină internă, diabet și boli de nutriție, endocrinologie și medicină de familie. Verificăm licența fiecărui medic în registrul CMR.

Question 11

Am nevoie de o programare?

Accepted Answer

Nu. Evaluarea este asincronă: răspunzi în ritmul tău, iar medicul revine cu un răspuns scris. Dacă medicul are nevoie de clarificări, îți scrie sau îți propune un apel video.

Question 12

Cum primesc rețeta și tratamentul?

Accepted Answer

Rețeta apare în cont imediat ce medicul o semnează, ca PDF cu număr și cod de verificare, și o poți folosi la orice farmacie. Dacă ai ales opțional o farmacie parteneră, aceasta o primește direct și te anunță când e gata de ridicare sau, unde oferă, o livrează ea. Verva nu livrează nimic.

Question 13

Ce prezint la farmacie?

Accepted Answer

Rețeta (pe telefon sau tipărită) și actul de identitate, ca pentru orice rețetă. Farmacistul poate verifica autenticitatea online, după numărul rețetei și codul de verificare, la verva.ro/verificare-reteta.

Question 14

Ce tratamente pot fi prescrise în programul de greutate?

Accepted Answer

Medicul poate prescrie, dacă ești eligibil(ă), medicamente autorizate în România pentru managementul greutății (agoniști GLP-1). Decizia aparține exclusiv medicului. Verva nu garantează prescrierea unui anumit tratament.

Question 15

Cine este eligibil pentru tratamentul medicamentos?

Accepted Answer

În general adulții cu IMC ≥ 30, sau ≥ 27 cu cel puțin o afecțiune asociată greutății (hipertensiune, prediabet, apnee etc.), fără contraindicații (sarcină, istoric de pancreatită, carcinom medular tiroidian, MEN2, diabet tip 1 și altele). Medicul evaluează fiecare caz.

Question 16

Trebuie să cumpăr medicamentele sau suplimentele de la Verva?

Accepted Answer

Nu. Verva nu vinde și nu livrează nimic: nici medicamente, nici suplimente. Medicul recomandă, iar tu decizi de unde cumperi: rețeta electronică (PDF semnat, cu cod de verificare) e valabilă în orice farmacie din România, iar pentru suplimente primești o recomandare scrisă, cu dozaje, pe care o urmezi cu produse de oriunde.

Question 17

Cât costă medicamentele?

Accepted Answer

Prețul medicamentelor este reglementat în România și este același în orice farmacie. Îl vezi estimativ pe pagina programului și îl achiți la farmacia aleasă de tine. Abonamentul Verva acoperă doar consultația, monitorizarea și suportul.

Question 18

Ce fac dacă am efecte adverse?

Accepted Answer

Scrie echipei medicale din cont — răspundem în aceeași zi. Pentru simptome severe (dureri abdominale intense, vărsături persistente, reacții alergice) sună la 112.

Question 19

Cum plătesc?

Accepted Answer

Cu cardul, securizat (3D Secure). Plătești doar consultația și monitorizarea; medicamentele sau suplimentele recomandate le achiți acolo de unde le cumperi. Toate prețurile sunt în lei.

Question 20

Primesc factură?

Accepted Answer

Da, automat, în cont, după fiecare plată. Facturile sunt raportate în sistemul e-Factura conform legii.

Question 21

Ce se întâmplă dacă medicul decide că nu sunt eligibil(ă)?

Accepted Answer

Ți se rambursează integral suma plătită, automat, în 3–5 zile lucrătoare, iar tu primești în scris motivul și recomandări.

Tot ce vrei să știi înainte să începi

Despre Verva

Tratament și medicamente

Abonament

Plăți și facturi

Rețetă și farmacie

Asistentul de suplimente & medicamente

Datele tale