Consimțământ medical

Prin inițierea unei consultații online îți exprimi consimțământul informat pentru evaluarea medicală la distanță, în condițiile legii telemedicinei din România.

Prezentul document constituie consimțământul informat al pacientului pentru furnizarea de servicii medicale la distanță (telemedicină) prin intermediul platformei Verva, în conformitate cu art. 660–661 din Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, Ordonanța de urgență nr. 196/2020 pentru modificarea și completarea Legii nr. 95/2006 în domeniul telemedicinei, Hotărârea Guvernului nr. 1133/2022 pentru aprobarea normelor metodologice privind telemedicina și Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului. Vă rugăm să îl citiți cu atenție înainte de a-l accepta.

1. Natura serviciilor de telemedicină

1.1. Telemedicina reprezintă furnizarea de servicii medicale la distanță, prin mijloace electronice, de către un medic aflat în alt loc decât pacientul. Prin Verva puteți beneficia de: teleconsultație (asincronă, prin chestionar și mesagerie, sau sincronă, prin apel audio/video), teleexpertiză, telemonitorizare și teleasistență, în funcție de serviciul ales.

1.2. Serviciile medicale sunt furnizate de medici cu drept de liberă practică, membri ai Colegiului Medicilor din România, în cadrul unor unități medicale autorizate de Direcția de Sănătate Publică ([număr autorizație DSP]) și înregistrate pentru furnizarea de servicii de telemedicină. Verva Health S.R.L. · J40/1234/2026 · CUI 51234567 pune la dispoziție platforma tehnologică și nu furnizează servicii medicale.

1.3. Identitatea, specialitatea și codul de parafă al medicului care vă tratează vă sunt afișate în cont și pe fiecare document medical emis.

2. Limitele serviciilor la distanță

2.1. Înțeleg și accept că:

• consultația la distanță nu include examinarea fizică; medicul se bazează pe informațiile pe care le furnizez, pe documentele medicale încărcate și, după caz, pe imaginea video;
• medicul poate decide că evaluarea la distanță nu este suficientă și poate solicita analize de laborator, investigații imagistice, un apel video sau un consult față în față, într-o unitate medicală;
• medicul poate refuza să emită o prescripție sau un plan de tratament dacă apreciază că acesta nu este indicat sau sigur;
• telemedicina nu înlocuiește relația cu medicul de familie sau cu medicii curanți; sunt încurajat să îi informez despre tratamentele primite prin Verva;
• anumite afecțiuni și medicamente (de exemplu, substanțele din categoria stupefiantelor și psihotropelor) nu pot fi gestionate prin telemedicină, conform legii.

3. Beneficii și riscuri

3.1. Beneficii: acces rapid la un medic specialist fără deplasare, continuitatea îngrijirii prin monitorizare periodică, comunicare directă cu echipa medicală, păstrarea documentelor medicale într-un singur loc.

3.2. Riscuri și limitări:

• informația transmisă la distanță poate fi incompletă sau insuficientă pentru un diagnostic exact, ceea ce poate conduce la o apreciere medicală diferită de cea rezultată dintr-un consult clasic;
• întreruperi sau întârzieri tehnice (conexiune, echipamente) pot afecta calitatea sau promptitudinea comunicării; răspunsurile prin mesagerie nu sunt instantanee;
• în ciuda măsurilor de securitate aplicate, nicio transmisie electronică nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri;
• orice tratament medicamentos poate avea efecte adverse, chiar dacă este prescris și administrat corect.

4. Dreptul de a refuza sau de a retrage consimțământul

4.1. Acordarea consimțământului este voluntară. Pot refuza serviciile de telemedicină și pot opta pentru un consult față în față, fără nicio consecință asupra dreptului meu de a primi îngrijire medicală.

4.2. Îmi pot retrage consimțământul în orice moment, din secțiunea „Confidențialitate” a contului sau prin e-mail la salut@verva.ro. Retragerea produce efecte pentru viitor și nu afectează legalitatea actelor medicale efectuate anterior. Documentația medicală deja întocmită se păstrează conform obligațiilor legale.

4.3. Pot refuza un tratament recomandat sau pot opri un tratament în curs; în acest caz, îmi asum să informez medicul, care îmi va explica posibilele consecințe ale întreruperii.

5. Identificarea pacientului

5.1. Înțeleg că, potrivit HG nr. 1133/2022, medicul are obligația de a-mi verifica identitatea înainte de furnizarea serviciului. În acest scop voi furniza numele complet, data nașterii, codul numeric personal (CNP) și, la cerere, o copie a actului de identitate sau o verificare video.

5.2. Declar că folosesc serviciul exclusiv pentru mine și că nu voi permite altor persoane să utilizeze contul meu pentru a obține consultații sau prescripții.

6. Documentația medicală

6.1. Sunt de acord ca actul medical la distanță — chestionarul completat, mesajele cu caracter clinic, concluziile consultației, prescripțiile și, atunci când este cazul, înregistrarea metadatelor apelului (data, ora, durata; fără înregistrarea audio/video, cu excepția cazului în care mi se solicită un acord separat) — să fie consemnat în documentația medicală, conform art. 6 din HG nr. 1133/2022 și legislației privind arhivarea documentelor medicale.

6.2. Am dreptul de a accesa și descărca oricând documentele mele medicale din cont și de a solicita o copie a dosarului, conform Legii nr. 46/2003.

7. Confidențialitate și secret profesional

7.1. Medicii și personalul medical sunt ținuți de secretul profesional, conform art. 21–25 din Legea nr. 46/2003 și Codului de deontologie medicală. Informațiile medicale nu vor fi divulgate terților fără consimțământul meu, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege.

7.2. Datele mele de sănătate sunt prelucrate în temeiul art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR, conform Politicii de confidențialitate, prin sisteme criptate, cu acces restricționat și jurnalizat.

8. Tratamentul medicamentos

8.1. Înțeleg și accept că:

• nu se garantează prescrierea unui anumit medicament; decizia aparține exclusiv medicului, pe baza evaluării individuale;
• voi primi informații despre modul de administrare, efectele adverse posibile, contraindicații și interacțiuni, pe care mă angajez să le citesc, împreună cu prospectul produsului;
• am obligația de a raporta medicului, prin mesagerie sau telefonic, orice reacție adversă, simptom nou sau modificare a stării de sănătate, precum și orice tratament nou început în afara platformei;
• voi respecta dozele și schema de tratament indicate și nu voi ceda medicamentele altor persoane;
• medicamentele cu prescripție sunt eliberate de o farmacie autorizată, la prețul reglementat, iar informațiile din prescripție sunt transmise farmaciei în acest scop.

9. Situații de urgență

Înțeleg că Verva nu este un serviciu de urgență și că răspunsurile prin platformă pot fi întârziate. În caz de urgență medicală (durere toracică intensă, dificultăți severe de respirație, reacție alergică gravă, pierderea cunoștinței, gânduri de autovătămare sau orice altă situație care îmi pune viața în pericol) voi apela imediat 112 sau mă voi prezenta la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

10. Comunicarea electronică

Sunt de acord să primesc comunicări legate de actul medical (confirmări, mesaje de la medic, notificări privind prescripțiile, memento-uri de tratament sau reevaluare) prin e-mail, SMS și notificări în cont, la datele de contact furnizate. Înțeleg că aceste mesaje pot conține informații despre starea mea de sănătate și îmi asum răspunderea pentru securitatea căsuței de e-mail și a telefonului. Pot solicita oricând limitarea acestor comunicări la notificări în cont.

11. Declarație de adevăr

Declar pe propria răspundere că am împlinit 18 ani, că informațiile furnizate în chestionar și în comunicările cu medicul sunt complete, corecte și actuale, inclusiv cele referitoare la afecțiuni existente, tratamente în curs, alergii, sarcină sau alăptare, și că voi actualiza aceste informații ori de câte ori intervin schimbări. Înțeleg că furnizarea de informații false sau incomplete poate pune în pericol sănătatea mea și poate atrage răspunderea prevăzută de lege.

12. Semnătura electronică și exprimarea consimțământului

12.1. Consimțământul se exprimă prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Consimțământul informat pentru telemedicină” la inițierea evaluării medicale. Bifarea, însoțită de marcajul temporal (data și ora), adresa IP, identificatorul contului și versiunea documentului acceptat, constituie o semnătură electronică în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și al Legii nr. 214/2024 și este consemnată în documentația medicală.

12.2. O copie a consimțământului acordat, cu data acceptării, este disponibilă oricând în secțiunea „Documente” a contului. Consimțământul va fi solicitat din nou la modificarea substanțială a acestui document sau a serviciilor.

12.3. Prin exprimarea consimțământului confirm că am avut posibilitatea de a pune întrebări cu privire la serviciile de telemedicină, la salut@verva.ro sau prin mesageria din cont, și că am primit răspunsuri satisfăcătoare.